• 国家级试点!阳泉第一家!_新闻频道_东方资讯

  • 发布日期:2020-09-06 05:41   来源:未知   阅读:

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评估过程中,专家组通过听取汇报、查阅资料和现场核查等方式开展工作,与相关岗位负责人进行交流,按照评估计分表查阅标准文本和标准运行记录。经过评审,专家组对藏山旅游开发公司承担的国家级服务业标准化试点项目给予充分肯定,一致认为试点工作组织保障到位、体系实施有效、项目推广有力、综合效益显著。最终,藏山旅游开发公司试点项目以91.5分的成绩,通过终期评估验收。

藏山旅游开发公司负责人说,公司将以此次试点建设为契机,全面实施标准化战略,根据景区服务特点,进一步调整优化标准体系,增强体系适用性、协调性与可操作性。

国家级服务业标准化试点项目立项以来,藏山旅游开发公司高度重视、统筹安排、对标推动,常态化开展标准化宣传、培训工作,建立了一套独具特色、符合景区服务特点的标准体系。该体系由服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准和岗位手册体系四大板块构成。通过标准化试点创建,景区工作人员服务意识明显增强,人员素质得到显著提高,社会效益和经济效益逐年攀升。

通讯员丨郑宝红 刘淑娴

来源丨阳泉日报 记者 李?

近日,受国家标准化管理委员会委托,由省市场监管局组织专家组对山西藏山旅游开发有限公司国家级服务业标准化试点项目进行终期评估验收。藏山国家级旅游服务标准化试点顺利通过终期评估并获优秀等次,成为我市首个通过评估验收的国家级旅游服务标准化试点。